Membangun relasi dengan pelanggan dalam jangka panjang akan sulit sehingga dengan adanya sistem CRM yang memberdayakan Customer Service maka segala masalah yang dihadapi serta hal yang ingin ditanyakan dapat segera dibantu.

CRM adalah investasi jangka panjang, dan perlu waktu untuk mengumpulkan knowledge yang cukup, mengoptimalkan proses, dan melihat perubahan nyata dalam interaksi pelanggan.

Fungsi dari aplikasi CRM memang memiliki satu kesatuan, dimana knowledge – info yang telah diorganisirkan secara kelompok atau berdasarkan kategorinya masing – masing dapat dengan mudah ditemukan hanya dengan menggunakan search phrase atau judul dari knowledge tersebut.

Dengan akses mudah ke informasi pelanggan dan riwayat interaksi sebelumnya, tim penjualan dan layanan pelanggan dapat memberikan respons yang lebih cepat dan pribadi, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Deal management: Melacak dan mengelola setiap transaksi dengan pelanggan dari awal hingga akhir secara efisien.

Hal ini sering kali menghasilkan fitur yang tidak sesuai atau tidak berguna bagi pengguna, menyebabkan frustrasi dan resistensi terhadap penggunaan sistem. Untuk menghindari hal ini, sangat penting bagi perusahaan untuk melibatkan perwakilan dari semua pengguna potensial CRM dalam setiap tahap dari seleksi hingga pelaksanaan sistem.

Kelola Penjualan dan Dukungan Pelanggan: Saya dapat mengelola tugas penjualan dan dukungan pelanggan secara efisien dalam satu sistem untuk operasi yang efisien. Saya merasa mengelola penjualan dan dukungan dari satu tempat merupakan pilihan yang tepat untuk menjaga semuanya tetap teratur.

Jangan biarkan kendala teknis atau proses implementasi memperlambat pertumbuhan bisnis Anda. Segera temukan keunggulan Sociomile dan nikmati perjalanan tanpa hambatan menuju pengelolaan hubungan pelanggan website yang lebih baik. Mulailah perubahan positif untuk bisnis Anda sekarang dengan Sociomile dari Ivosights!

Penjadwalan Pertemuan Klien: HubSpot menyediakan cara mudah untuk menjadwalkan rapat dengan klien, sehingga menghemat banyak waktu Anda. Ini adalah salah satu alat terbaik yang pernah saya gunakan untuk mengatur jadwal rapat saya.

Siapa yang tidak pernah mendengar istilah Cross Offering? Istilah tersebut diartikan sebagai penjualan di sisi pelayanan yang diberikan pada seorang client.

Analisis dan Laporan Lanjutan: Anda dapat menghasilkan laporan mendalam dan mengakses analisis tingkat lanjut untuk memantau kinerja dan mengidentifikasi space yang perlu ditingkatkan. 

CRM berguna untuk mempermudah laporan analitik sehingga perusahaan juga dapat memilih keputusan yang tepat di masa yang akan datang.

Harapan yang tidak realistis sering menjadi penyebab utama kegagalan dalam penerapan Client Marriage Administration (CRM). Banyak perusahaan memulai proyek CRM dengan ekspektasi yang tinggi tanpa pemahaman yang mendalam tentang tantangan dan keterbatasan yang mungkin dihadapi.

Beberapa fitur utamanya mencakup integrasi asli dengan lebih dari 250 aplikasi bisnis lainnya termasuk Gmail, API yang dapat diprogram untuk orang yang lebih berorientasi pada teknologi, dan dasbor serta kartu wawasan yang dapat disesuaikan.